lunes, 21 de diciembre de 2015

A propósito de la Comunicación Interna.... y el entorno laboral actual


Hay dos temas que me preocupan desde hace tiempo. El primero es la facilidad con la que creamos denominaciones para representar conceptos nada nuevos, “de siempre”. Por ejemplo, ¿qué aportan expresiones como “el engagement de los empleados” y “el nacimiento del internal branding”, salvo una nueva forma de denominar algo existente?

Todos los profesionales de la comunicación empresarial sabemos de la importancia de la implementación de los empleados en el quehacer y en la filosofía de la empresa. Es más, pasamos del “sentido de la pertenencia” al “orgullo de pertenencia”. Que cualquiera de nuestros trabajadores presumiera y dijera con orgullo: “trabajo en la empresa x”, es lo máximo a lo que puede aspirar una empresa respecto de sus trabajadores en el aspecto emocional. Por ello, utilizar una nueva denominación para expresar algo ya existente, me parece que pone de manifiesto nuestra tendencia a emplear nuevas terminologías, sin pensar si expresan también un nuevo contenido conceptual.

El segundo, que mucho tiene que ver con el punto anterior, es la enorme dificultad con la que se enfrenta la comunicación interna (instrumento de alto valor, sea dicho de paso), por la enorme precariedad laboral existente en el mundo empresarial e institucional. ¿Cómo puede sentirse integrado y tener orgullo de pertenencia, cualquier persona que siente como una espada de Damocles los ERE, el cierre de empresas, las con frecuencia penosas condiciones de trabajo, los salarios que cada vez le obligan a vivir con mayores estrecheces…? ¿Se puede conseguir una mayor integración e incluso el orgullo de pertenencia, bajo la constante amenaza de CONSERVAR EL PUESTO DE TRABAJO? La relación entre empresa contratante y trabajador contratado viene originada fundamentalmente por una contraprestación económica (incluida la seguridad del mantenimiento del puesto de trabajo) y todo el mundo relacional complementa esta contraprestación. Pero no la substituye, no la ha de querer substituir.

Dice el amigo Carlos de la Guardia en su post: “una relación se mantiene gestionando los intereses de las partes…” Es casi una obviedad, pero ¿sucede? ¿Se tiene en cuenta el interés de los trabajadores en el seno de las empresas al establecer desde cualquier planteamiento estratégico hasta la formulación de objetivos? También dice el autor: “Cuando una cadena se pone a trabajar, si se rompe, siempre lo hará por su eslabón más fino. Les pasa a todas las cadenas, incluso a la cadena de valor de una organización”. Efectivamente, pero esto es así desde la óptica empresarial ¿Lo es también desde la perspectiva de los trabajadores en plantilla?

Para que nadie se llame a engaño, mi actividad profesional se ha desarrollado siempre en el ámbito empresarial y no social (laboral), pero esto no obsta para que intente ser objetivo y diferencie entre lo que se es, lo que se querría ser, lo que verdaderamente se hace y lo que se querría hacer y finalmente en cómo se valora.

En mis comentarios no hay ni un ápice reivindicativo, sino una firme voluntad de coherencia personal y profesional que me permita estar convencido de lo que hago y de lo que explico



Jordi Ventura
Publicitario y comunicólogo
Profesor colaborador Máster DCEI 

martes, 15 de diciembre de 2015

Feliz Navidad / Bon Nadal

Cuatro son las columnas de la UAB, cuatro son nuestros deseos para el próximo año: salud, paz, alegría y prosperidad.

Besos, Equipo DCEI.




lunes, 14 de diciembre de 2015

Presentación del libro “Somos estrategas: Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional”


El pasado 10 de diciembre tuvo lugar la presentación de la obra “Somos Estrategas” en la Sala de Grados de la Facultad de Ciencias de la Comunicación de la UAB. 
El acto contó con la presencia de dos coautores del libro, el Dr. Joan Costa, reconocido comunicólogo, sociólogo y referente en la teorización de la gestión de la comunicación integral y la Sra. Miriam Riera, directora y consultora de Efectiva Comunicació y gran experta en comunicación institucional. El coloquio fue conducido por la Dra. Ana Mª Enrique, que juntamente con la Dra. Francisca Morales son también coautoras y coordinadoras de la edición de la obra. 


En la sesión se reflexionó sobre el rol estratégico de la dirección de comunicación, refiriéndonos tanto al Dircom consultor como al corporativo. Se hizo hincapié en la incuestionable necesidad actual -y futura- que tienen muchos departamentos de comunicación, de cualquier tipo de  organización,  de contar con la asesoría experta de las consultoras especializadas en el diseño estratégico de la comunicación integral. Éstas aportan una visión externa objetiva sobre el problema de comunicación de la organización, trabajando cada vez más desde un enfoque estratégico y no sólo operativo. También, el área de comunicación institucional tuvo su protagonismo, especialmente, al abordar los retos del Dircom del ámbito público ante las nuevas formas de hacer política, donde valores como la participación, la transparencia y la proximidad se convierten en el buque insignia a la hora de plantear las estrategias de comunicación de las instituciones.
El equipo DCEI-UAB agradecemos a todos los asistentes su compañía en este día tan importante para nosotros, acto que ha servido de colofón a la celebración del vigésimo aniversario del Máster DCEI.  
En nuestro canal Youtube DCEI-UAB encontrarán vídeos de la presentación. 


Enrique, A. y Morales, F (coords.) Somos estrategas. Dirección de Comunicación Empresarial e Institucional. Editorial Gedisa. Barcelona, 2015.